Tham khảo

Điều khoản và chính sách của do66

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng do66 — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến quyền khiếu nại của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
do66 Điều khoản và chính sách của do66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ tài khoản của bạn để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

do66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Nhật ký giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp luật quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu pháp lý, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu và khiếu nại

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại do66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Dữ liệu được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp luật quy định. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Thông báo cập nhật điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin thanh toán nội địa không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ pháp lý.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý nội bộ trước; nếu chưa giải quyết được, bạn có quyền chuyển sang các kênh pháp lý bên ngoài theo quy định.